安部氏は「Facebookは、原則実名と顔写真で利用されている。まさに、ビジネスのためにある道具だといえる。mixiはビジネス利用禁止だが、Facebookでは認められており、ビジネス用のページが用意されている。facebookページは口コミ発生機能付き集客マシンということができる。デメリットも語られることがあるが、ビジネスにおいては有益なツールの一つになるのではないか」とし、自らの実践を交えて報告しました。
小柳氏はＳＮＳについて「インターネットを通じて人と人とが結びつくサービスといえる。ＳＮＳがこれほどまでに普及した理由の一つには、パソコンはもとよりスマートフォンの急速な普及が挙げられる。いつでもどこでも気軽に利用することが可能になった」とし、twitterやfacebookに関しては東日本大震災時にも注目されるようになったと述べました。
さらに「ＳＮＳ利用に当たっては一定のモラルは必要だが、特別なルールはなく使用法は多岐に渡る。当然ビジネスにも応用することができるが、ビジネスにおいては人と人との繋がりがあってこそのものだ。それを補完するツールの一つとして利用されている事例も多い」と語り、小柳氏自身が利用しているtwitterとfacebookについてその特徴や優れている点、また注意点について触れました。
